• Отзеркаливание. Вы возвращаете собеседнику его вопрос, чтобы поставить его в неловкое положение. Например: «Я правильно понимаю, что тебя действительно интересует моя личная жизнь?».
• Смена темы. Вы мягко переводите разговор на более нейтральный или интересный для вас вопрос. Например: «Кстати, а как у тебя дела?» или «Давай лучше поговорим о…».
• Прямое обозначение границы. Если вопрос повторяется и вызывает дискомфорт, вы чётко обозначаете свою позицию: «Мне неприятно обсуждать эту тему», «Я не хочу, чтобы меня об этом спрашивали».
• Абстрактные ответы. Когда не хочется ни врать, ни говорить правду, можно ответить обобщённо: «Всё в процессе», «Сейчас фокус на другом», «Я над этим думаю».
• Техника «Уловка». Она помогает перехватить инициативу и, если нужно, поймать собеседника на противоречии, чтобы завершить разговор на своих условиях.

• Эксперт по отношениям
• Помогаю перестать быть удобной и научиться управлять отношениями
• Автор проекта для женщин, которые хотят правду, а не утешения. Говорю жёстко, прямо и без иллюзий.
• 20+ авторских курсов
• 7 500+ учениц

• 1. Что такое эффективная коммуникация и зачем она нужна
• 2. Умение расположить к себе собеседника
• 3. Барьеры в общении - внутренние и внешние
• 4. Построение диалога - структура, логика, переходы
• 5. Слушать, чтобы понять - 5 этапов активного слушания

Модуль 2. Язык тела и эмоциональная чувствительность

• 1. Как читать человека глубже
• 2. Как развивать эмпатическое внимание
• 3. Невербальный язык - видеть скрытое
• 4. Голос как инструмент эмпатии и влияния
• 5. Сложные эмоции другого - как не теряться, когда рядом боль, злость

Модуль 3. Личная коммуникация - глубина, близость, конфликты

• 1. Как говорить о чувствах
• 2. Как не сжечь мосты в конфликте с близкими
• 3. Ошибки, которые разрушают общение
• 4. Как говорить о своих желаниях и потребностях
• 5. Разные языки близости - почему мы не чувствуем

Модуль 4. Как строить доверительные отношения и говорить уверенно

• 1. Доверие как система - принципы, этапы
• 2. Как строить долгосрочные партнерские отношения
• 3. Искусство конструктивного отказа
• 4. Язык уважения - речевые формулы
• 5. Формулировка границ - язык зрелого общения
• 6. Как вести себя с токсичными и манипулятивными людьми

Модуль 5. Самопрезентация, публичность, нетворкинг

• 1. Искусство самопрезентации - как продать себя за 30 секунд
• 2. Как заводить нужные знакомства на мероприятиях
• 3. Ключевые речевые обороты для общения на мероприятиях
• 4. Нетворкинг высокого уровня
• 5. Публичное выступление и энергия в моменте

Модуль 6. Коммуникация, которая продаёт

• 1. Стратегия доверия - как говорить, чтобы клиент захотел купить
• 2. Как закрывать сделку в премиум-сегменте
• 3. Как работать с возражением "дорого"
• 4. Как возвращать клиента, который ушёл в молчание
• 5. Психология премиального клиента

Общие разборы.
Дополнительный материалы.

• Мощная (но абсолютно легальная и этичная) техника, которую использовал Верховный главнокомандующий союзными войсками во Второй мировой войне, чтобы "пассивно наказывать" людей психологическими страданиями, если они не подчиняются вам.
• 13 способов (использованных самым узнаваемым злодеем новейшей истории) заставить ваших врагов и конкурентов постоянно оставаться в напряжении, опасаться вашего следующего шага.
• Как "изменить" свое мышление, чтобы превратиться из неуклюжего "отпугивателя девушек" в самого уверенного в себе парня на районе.
• Секретный способ, который могут использовать даже изгои общества, чтобы заставить женщин соперничать за ваше внимание.
• "Большой секрет" как сделать так, чтобы другие люди помогали вам в достижении ваших целей.
• Как некрасивые, невысокие и небогатые мужчины могут сделать себя более сексуально привлекательными для женщин и профессионально привлекательными для новых деловых партнеров, начальников и кого-либо еще, кого вам нужно убедить.
• Малоизвестный способ сделать так, чтобы другие люди не могли не хотеть всегда быть рядом с вами, слушать (и слушаться) все, что вы им говорите, и даже нервничать, если они вам неприятны.
• Что нужно сделать со своим телефоном, чтобы сразу стать более влиятельным и убедительным.
• Как "устроить" так, чтобы девушка, с которой вы хотите встречаться (а также деловые партнеры, друзья и все остальные, от кого вы чего-то хотите), даже не подумали вас подводить.
• Как развить финансовую "ментальную стойкость" и творческий подход к решению проблем.
• До смешного простой секрет тайм-менеджмента самых продуктивных людей на Земле.
• Что делает один из ведущих бизнес-профессионалов мира, чтобы клиенты всегда платили ему вовремя.
• Метод Лекса Лютера, позволяющий добиться безграничной преданности женщин, подчиненных, приспешников и сотрудников.
• Ошибка, которую совершают более 80% мужчин и которая гарантирует, что на них будут смотреть свысока женщины, клиенты, начальники, друзья и даже семья.
• Почему нужно принять эгоизм, если вы действительно хотите помогать людям и вести их за собой. И многое другое...

• Гениальный метод Темного Властелина Саурона, позволяющий убеждать целые королевства, расы и армии (включая самых заклятых врагов) поддержать его тираническую политику в отношении Средиземья и присоединиться к его завоеваниям!
• "Козырная карта" Властелина Ада, позволявшая ему завоевывать и сохранять лояльность, доверие и авторитет в глазах публики, запрограммированной на безжалостный скептицизм.
• Злодейский трюк Ра'с аль Гула, который использовали самые известные и влиятельные исторические личности, чтобы "конвертировать" эмоциональную, физическую и душевную боль во власть и влияние на миллионы. (Честно говоря, вся индустрия самопомощи рухнула бы в одночасье, если бы все об этом узнали).
• Секрет "силового поля эго" Доктора Дума, которым сегодня не обладает даже один из десяти тысяч человек, и который может наделить даже самого обычного человека необычайно сильными способностями влияния и убеждения.
• Дьявольски хитроумный метод Борга, позволяющий сделать буквально невозможным не достигать своих целей, какими бы высокими, фантастическими или "невозможными" они ни казались.
• Трехсекундная "подстройка сознания" самого умного злодея в мире, которая создала такое массовое, всемирное влияние, что мгновенно изменила мысли и планы как мировых лидеров, так и его врагов-супергероев!
• Удивительно простой (и на 100% легальный и этичный) инструмент убеждения Уилсона Фиска, с помощью которого можно добиться всего: повышения по службе и уважения, железных гарантий и стабильности в делах, обожания дам и верности мужчин, и всего того престижа, статуса, уважения и авторитета, который вы только пожелаете.
• Таинственная техника Эрика Киллмонгера по созданию "удачи" из воздуха! (Эта техника настолько мощная, что ею пользовались военачальники, руководители миллиардных корпораций, самые уважаемые и успешные маркетологи, юристы и политики, из когда-либо живших).
• Секрет "маски" Дарта Вейдера, позволяющий даже тем, кого постоянно игнорируют, не уважают, высмеивают, задирают и сторонятся, мгновенно превратиться в могучую личность, перед которой люди почти не могут устоять! (Интересный факт: этим секретом также пользовались Айс Кьюб и 2Pac - и вы можете начать использовать его уже сегодня).
• Суперсила Харви Дента, разработанная им самим, позволяет подчинять людей своей воле и как "кошачья мята" притягивать к себе подчиненных, приспешников, девушек, военных и всех остальных, на кого вы хотите повлиять.

• Одно секретное слово, которое заставляет обычных мужчин дрожать от страха, - это слово, которого боится большинство мужчин, может заставить даже холодных и бесчувственных женщин добиваться вас, позволяет бизнесу получать высокие прибыли за несовершенную продукцию, и было успешно использовано одним человеком, который зарабатывал больше денег, продавая фильтры для воды ходя по домам, чем в качестве пилота авиакомпании!
• Способ императора Палпатина превратить недостатки в причины верить вам — этому действенному методу обучает один из величайших в мире тренеров по продажам. Уолт Дисней использовал его, чтобы привлечь финансирование инвесторов для превращения места, заросшего сорняками в свой первый знаменитый тематический парк, а также превратить небольшую компанию по прокату автомобилей в одну из крупнейших в истории.
• Трюк Уолтера Уайта, заставляющий людей делать только то, что вы говорите, - этот смелый прием использовал известный рекламщик, чтобы заставить хулиганов подчиниться ему... проповедник, чтобы убедить плохих людей бояться даже смотреть на него... и рекламный агент, чтобы убедить городские власти строить небоскребы в те времена, когда люди разбивались насмерть в лифтах.
• Секрет Фредди Крюгера по уничтожению скептицизма - его использовал один из лучших продавцов Нью-Йорка, служба уборки мусора, чтобы попасть на шоу Опры, Джонни Карсон, чтобы стать самым узнаваемым человеком на телевидении, и даже отчаявшийся издатель, чтобы заставить библиотеки возвращать ему книги, которые не пользовались спросом.
• Метод " превосходства" Аполло Крида - позволяет добиться того, что где бы вы ни появились, люди уже знают, доверяют и уважают вас. Этим методом пользовались знаменитые изобретатели (например, Томас Эдисон), артисты (например, Фрэнк Синатра), актеры (например, Стив Маккуин), художники (например, Пабло Пикассо) и даже великие авторы комиксов (например, Стэн Ли), чтобы получить все, что они хотели.
• "Туз в рукаве" Дональда Трампа для превращения клеветы в свою пользу - позволяет извлекать выгоду из обвинений или личных нападок, например, Дональд Трамп использовал его для избрания себя президентом, мужья - для того, чтобы заставить замолчать жен, пытающихся их унизить, и даже автор этой книги превратил клевету одного рэпера в продажи книги на 30 тыс. долл. за неделю.

• Научитесь работать на разных площадках и сотрудничать с галереями
• Научитесь правильно фотографировать и размещать свои работы в интернете
• Научитесь ценить свои картины и назначать им достойную стоимость
• Научитесь научитесь продавать свои картины и зарабатывать.

• Тематики для творчества
• Сколько рисовать
• Название картины
• Первые шаги
• Социальные сети
• Фотографирование и обработка
• Создание логотипа
• Описание картины
• Площадки продаж
• Стоимость работы
• Сотрудничество с галереями
• Сертификат подлинности
• Работа с таможней
• Министерство культуры
• Доставка картин

• Художник, преподаватель
• Основатель онлайн школы творчества «АРТКЛАСС»
• Сооснователь школы живописи "изо проект ПАРТА»

• Вы не знаете, что делать с бизнесом, но хотите его сохранить
• Вы открываете бизнес и думаете, что тут всё просто
• Вы не умеете привлекать клиентов
• Вашим слабым местом всегда были продажи
• Со времени начала карантина и кризиса вы увидели, что весь налаженный бизнес посыпался
• Вы боитесь, что у клиентов после кризиса не будет денег покупать абонементы в вашем клубе
• Раньше вы пробовали много инструментов привлечения клиентов, но ничего не работало
• Вы опасаетесь проверок
• У вас есть прореха в документах
• Вы боитесь поднять цены на услуги, потому что думаете, что клиенты разбегутся
• Вы не понимаете, как другие детские центры эффективно работают и в офлайне, и в онлайне
• У вас шикарный конкурентоспособный детский клуб, но вы не умеете продавать свои услуги
• Вы сливаете кучу денег в изучение тренингов по детскому клубу и соцсетям, а результатов ноль
• Если вы согласились с одним или несколькими утверждениями, вам будет необходима наша пошаговая онлайн-программа. Мы проведём вас за руку, и вы с гордостью сможете сказать: «У меня крутой детский центр, и он приносит мне удовольствие и деньги во все времена!»

Основная программа:
МОДУЛЬ 1. Введение

• Введение. Приветствую Вас в тренинге!
• Введение. Секрет бизнеса

МОДУЛЬ 2. Основы бизнеса
Урок 1 - Игра в бизнес. Продажи
Урок 2 - Золотой треугольник детского центра
Урок 3 - Денежное мышление
Урок 4 - Учет расходов
Урок 5 - Как брать отзывы
Урок 6 - Оплата труда сотрудников
Урок 7 - Правила клуба
Урок 8 - Если клиент не платит
Урок 9 - Делаем клиентов ответственнее
Урок 10 - Отсекаем неплатежеспособных клиентов
Урок 11 - Как не надо работать с клиентом
Урок 12 - Игра в одни ворота. Главное, не нарушать баланс!
Урок 13 - Конспекты занятий, зачем они нужны
Урок 14 - Как защитить конспекты
Урок 15 - Как наличие конспектов экономит деньги
Урок 16 - Статус центра
Урок 17 - Клиентская база. Зачем она нужна и как ее вести.

МОДУЛЬ 3. Основы услуг
Урок 1 - Пробные занятия
Урок 2 - Абонементы и как их выдавать
Урок 3 - Плавающий абонемент
Урок 4 - Ошибки в расписании, которые глобально влияют на прибыль
Урок 5 - Универсалы и специалисты. Устойчивость детского центра
Урок 6 - Эффект тухлой рыбы
Урок 7 - Нейромаркетинг. Правило начала и конца
Урок 8 - Нейромаркетинг. Правило уверенности
Урок 9 - Нейромаркетинг. Правило эмоций
Урок 10 - Нейромаркетинг. Правило светской беседы

МОДУЛЬ 4. Аккаунт Инстаграм
Урок 1 - Ранжирование в Инстаграм. Умная лента
Урок 2 - Как создать бизнес-профиль в Инстаграм
Урок 3 - Как увеличить описание в шапке профиля
Урок 4 - Как использовать сторис для продаж
Урок 5 - Виды постов
Урок 6 - Контент-план
Урок 7 - Хештеги и геолокация
Урок 8 - Фотоконтент
Урок 9 - Сторителлинг
Урок 10 - Видео ответы клиентам

МОДУЛЬ 5. Привлечение клиентов
Урок 1 - Особенности привлечения клиентов
Урок 2 - Основы привлечения клиентов
Урок 3 - Как работать с холодными, теплыми и горячими клиентами
Урок 4 - Что важно знать при изучении целевой аудитории
Урок 5 - Целевая аудитория. Часть 1
Урок 6 - Целевая аудитория. Какие типы клиентов есть и почему это важно знать
Урок 7 - Целевая аудитория. Часть 2. Узнаем своих клиентов лучше
Урок 8 - Целевая аудитория. Аватары клиентов
Урок 9 - Целевая аудитория. Домик клиентов
Урок 10 - Как понять боли клиентов
Урок 11 - Боли, возражения, хотелки
Урок 12 - Точки контакта. Количество касаний с клиентом
Урок 13 - Количество касаний клиента - Часть 2
Урок 14 - Что такое магниты у центра
Урок 15 - Как правильно работать с лид-магнитами

Дополнительные модули:
Набор сотрудников в детский центр
Документы в детском центре
Из педагога в руководители
Оплата труда сотрудников
Расписание в детском клубе
Диагностика готовности ребёнка к школе
Психология финансового благополучия руководителя
Вебинары обратной связи
Лето. Инструкция по применению
Бухгалтерия в детском центре
Продажи в переписке
Я не педагог
ВКонтакте

Для кого этот мастер-класс:

• Ты даёшь интервью и чувствуешь, что проигрываешь в словах
• Тебя регулярно ставят в неловкие рамки на работе
• Ты не умеешь отвечать на хамство и провокации
• Ты хочешь говорить уверенно, не оправдываясь

Что внутри мастер-класса:

• Что такое фреймы и почему они решают исход разговора
• Как не теряться перед камерой, начальником или в конфликте
• Как справляться с хейтом и манипуляциями
• Как отвечать на вопросы-ловушки, не попадаясь
• Как самому задавать рамку общения в диалоге
• Как видеть опасные ситуации в разговоре и обходить их

Бонус:

«Смысловая книга» в pdf. формате.

На какие вопросы вы получите ответы:

• Как уйти в общении от конфликта и перейти в конструктив
• Как сохранить контроль над ситуацией и не потерять самообладание
• Как сохранить взаимоотношения с руководством, сотрудниками, клиентами и близкими людьми, правильно реагируя на их претензии
• Как отличать обоснованные претензии от необоснованных
• В каких случаях предъявлять претензии нельзя, а в каких это делать необходимо

ТАРИФ ГАЙД-ИГРА + ЗАПИСЬ МАСТЕР-КЛАССА:

• Главные правила и ошибки претензий
• Как реагировать на претензии
• Обоснованные и необоснованные претензии
• Алгоритмы предъявления претензий
• Лучшие техники реагирования на претензии
• Стоп-слова
• Супер-фразы
• 2,5 часа мастер-класса