Евгения Шульман / EduNote - Первая встреча с клиентом в кризисе: как помочь клиенту

Клиенты нередко обращаются на консультацию в состоянии кризиса: развод, увольнение, известие о тяжелом заболевании, потеря близкого человека. Что может помочь психологу провести консультацию уверенно и самому не "провалиться" в кризисное состояние? На что обратить внимание уже на первой встрече с клиентом?

Вебинар посвящен особенностям первой встречи с клиентом, находящимся в кризисной ситуации. Поговорим о том, как психологу ориентироваться в состоянии клиента, на что обращать внимание и как выстраивать работу так, чтобы одновременно поддержать человека и не лишить его субъектности.
Обсудим особенности кризисного состояния и его влияния на способность клиента воспринимать происходящее, принимать решения и обращаться за помощью.

Отдельно остановимся на том, как психологу выдерживать сильные чувства клиента — тревогу, горе, злость, бессилие — и сохранять профессиональную позицию, не обесценивая переживания человека и не "проваливаясь" вместе с ним в кризис.

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

1. Что происходит с человеком в кризисной ситуации и как кризис влияет на его состояние и поведение?
2. На что психологу важно обратить внимание уже на первой встрече с кризисным клиентом?
3. Как выдерживать сильные чувства клиента — тревогу, горе, злость, бессилие — и при этом сохранять профессиональную устойчивость?
4. Как определить, в чем именно сейчас нуждается клиент: в эмоциональной поддержке, стабилизации, осмыслении ситуации или поиске конкретных решений?
5. Какие ошибки психолога на первой встрече могут затруднить дальнейшую работу с кризисным клиентом?

Встреча состоится 17 сентября 2026 г, в 18:00 по мск, онлайн
Длительность встречи: 1,5 ч.

Для кого:

• Для опытных и начинающих психологов, которые испытывают трудности с клиентами, находящимися в кризисной ситуации (если вам тяжело выдерживать злость, горе или бессилие клиента).

После вебинара слушатели:

• получат ориентиры для работы с клиентом, находящимся в кризисном состоянии;
• будут лучше понимать, на что обращать внимание на первой встрече;
• получат практические ориентиры для работы с сильными чувствами клиента;
• смогут лучше понимать собственные реакции на кризис клиента и сохранять профессиональную позицию;
• увидят типичные ошибки и способы их избежать при первой встрече с кризисным клиентом;
• смогут более уверенно выстраивать первую консультацию с клиентом в кризисном состоянии.

Мероприятие проводит
Шульман Евгения Олеговна - Практикующий психолог в клиент-центрированном подходе, магистр психологии, супервизор, ведущая групп, специалист по созависимости. Действительный член "Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги (ОППЛ)", наблюдательный член "Национальной ассоциации супервизоров (НАС)".

Содержимое:
1. Видеозапись вебинара в формате mp4.
2. Тайм-коды к вебинару в формате pdf.